パワーストーン・天然石 卸売プロショップ誠安天然石専門店【本店】

1.ご注文方法について 　2.FAXでのご注文について 　3.お電話でのご注文について	1.お支払いについて 　2.領収書と明細書 　3.お支払い期限について	1.営業所止めについて 　2.特大商品の配送 　3.送料について 　4.指定日について 　5.運送業者について
1.商品の特性について	1.ご返品対応について 　2.ご返品の手順	1.メール・ご注文対応 　1.お電話によるお問合せ 　1.出荷について 　1.休業日について

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ご注文方法について

1. ご注文方法について

当サイト上のカートから購入画面へ移動して下さい。

・会員登録されている方はログインしてください（ポイントが付与されてお得です）


・会員登録されていない方、または会員登録を希望しない方も、もちろんご購入いただけます(PCサイトのみ)。
次回のお買い物の際に1ポイント1円換算でご使用頂けますので会員登録をおすすめ致します。
会員登録されているお客様へはお買い物の金額に応じてポイントが付与されます。
会員登録をしない状態でお買い物された場合はポイントが付与されませんのでご注意下さい。

1. 商品ページより商品をカートの中にいれます



2. 商品に間違いが無ければ「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください



3. 会員ログインをされていない方はログインをお願いします
会員登録されていない方も、是非この機会にご登録ください


4. お届け先の住所・お支払い方法をご指定ください



5. 配達日時にご希望がある場合はご指定下さい。またその他ご要望がございます場合には通信欄にご記入下さい。
お支払い方法・ご指定日は、発送の都合上ご請求後の変更が難しい場合があります



6. ポイントをご利用になる場合にはこちらでご指定下さい
ポイントは会員ログインをした状態でなければご利用になれません。



7. 入力・商品に間違いが無いかご確認ください



8.↓の画面が表示されたらご注文確定となります。
ご注文手続き完了後に「ご注文確認メール」が自動送信されます。

また、弊社でもお客様のお買い物情報を確認の上、ご請求のメールを差し上げます
メールが届かない場合は、メールエラーが考えられますので、メールの受信設定や迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします

1. FAXでのご注文について

弊社ではFAXによるご注文も受け付けております。
FAX注文の場合、インターネット上でのお買い物でご利用可能なポイントの付与やポイントのご利用が出来ませんので、ご注意下さい。

1. 当サイトよりFAX注文用紙をダウンロードします
FAX注文用紙にはAdobe Reader（PDFファイル閲覧ソフト）が必要になります。（無料ダウンロードはこちら）
ダウンロードしたFAX注文用紙はプリントアウトしてください。


2. 注文用紙にご連絡先・お届け先・配送方法・ご注文内容等をお書き込み下さい。


3. FAX注文用紙を弊社FAX番号：0183-56-5356まで送信してください。
送信前にご記入内容にお間違いがないか確認をお願い致します。


4. ご注文を承りましたら、お客様に折り返しお届け日、お支払い金額についてご連絡差し上げます。
2営業日以内（詳細は営業日カレンダーをご確認下さい）に弊社からの連絡が無い場合は、FAXがうまく受信できていない可能性がありますので、お手数ですが再度ご連絡下さいますようお願い致します。

【FAX注文の際のご注意事項】
● 送料は一律500円となります。（5,000円以上ご購入の場合は送料無料です）

● 沖縄県及び離島など一部地域の発送につきましてはご注文確認後、別途送料のご案内を当店より差し上げます。
郵送できるサイズ・重量の場合は500円、宅配便のサイズ・重量での発送時は1,500円の送料となります。
（5,000円以上ご購入の場合も宅配便発送時は別途送料が生じます。）

● 代金引換便の場合、ご注文金額に応じて別途代引き手数料が発生します。

	〜1万円	324円
	1万円〜3万円	432円
	3万円〜10万円	648円

● 銀行振込・郵便振替についてはFAX注文用紙をご確認下さい。
● FAXでのご注文の場合、会員ポイントの還元システムをご利用することが出来ません。
● ご注文頂ける商品は、WEB上に掲載されている商品となりますので、ご注文のタイミングによっては販売済みとなっている場合もございます。予めご了承下さい。

3. お電話でのご注文について

お電話でのご注文の際は、スムーズなお取引の為、事前に弊社商品番号（T123-456）をご用意頂きますよう、ご協力お願い致します。

お支払いについて

1. お支払いについて

　

【 クレジットカード 】
ご注文確認後、カード会社の決済の承認を経て発送手続きへ移らせて頂きます。 承認の不可など、決済に問題が生じた場合にはお客様へご連絡させて頂き、ご希望のお支払いの方法をご連絡頂きます。

◇ご利用頂けるカード◇
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX

【 コンビニ決済 】
◇ご利用頂けるコンビニ◇
セイコーマート、ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、サンクス、サークルK、デイリーヤマザキ

【 代金引換(現金のみ) 】
ご注文確認後、弊社指定の代金引換宅配便でお送りします。
商品到着時に商品代金 + 送料 + 代引手数料をお支払いください。

◆代金引換便は、初めてのお取引の場合10万円を超える場合には代引きは承れません。
クレジットカードかお振り込みとなります。

商品代金合計＋送料＋代引手数料
手数料	1万円まで	1〜3万円	3〜10万円	10〜30万円
	324円	432円	648円	1080円

【 銀行振込 】
◆トラブル防止のため、弊社からご入金金額をご連絡するまでご入金を控えてください。

楽天銀行 ワルツ支店(204)
普通7036960 セイアン(カ

※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

【 郵便振替 ゆうちょ銀行 】
◆トラブル防止のため、弊社からご入金金額をご連絡するまでご入金を控えてください。

ゆうちょ銀行
記号番号 18670-14279401
名義:　セイアン(カ

※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

2. 領収書・明細書

◆領収書が必要な方は、ご購入の際備考欄に領収書発行の旨お書き下さい。
商品と同梱して、領収書を発行させていただきます。

※領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。

決済方法	内容の詳細
銀行振込	金融機関への振込依頼書・払込受領書が領収書となります。
代金引換	送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
クレジットカード	お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
その他	ご注文頂いたお名前と領収書の宛名が相違する場合、また別途領収書をご希望のお客様は、ご注文の際備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添え下さい。商品に同梱させていただきます。 なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

◆明細書については、原則的に商品と同梱させていただきますのでご確認ください。

3. お支払い期限について

【 コンビニ決済の場合 】
ご請求金額の確定後、支払い通知に記載の方法で 3日以内にお支払いください。

【 銀行振込の場合 】
ご請求金額の確定後 3日以内にお支払いください。

【 代金引換の場合 】
商品到着時お支払いください。

送料・配送について

1. 営業所止めについて

◆運送会社により営業所止めが可能です。ご希望の場合には、ご精算時にその旨をお申し付け下さい。
特にご指定が無い場合には最寄営業所になります。
特定の営業所をご希望の場合には、営業所名までお申し付け下さい。
※代金引換便につきましては、営業所止めにご対応が出来ません※

2. 特大商品の配送/当店では梱包後総重量45kg以上が特大商品区分となります。

◆特大商品の配送は弊社指定の運送会社による配送のみになっております。運送会社、到着日時のご指定は承れません。
またお支払い方法も代金引換便には対応できません。

3. ショッピング送料について

弊社別店舗との同梱はできません。（ヤフオク！店・ヤフーショッピング店・amazon店）

【 宅配便 】
当社指定宅配便（佐川急便またはゆうパック）でお届けします。

大変申し訳ありませんが、配送業者は任意ではお選び頂けませんので当店へご一任ください。

● 送料は一律500円となります。（5,000円以上ご購入の場合は送料無料です）

● 沖縄県及び離島など一部地域の発送につきましてはご注文確認後、別途送料のご案内を当店より差し上げます。
郵送できるサイズ・重量の場合は500円、宅配便のサイズ・重量での発送時は1,500円の送料となります。
（5,000円以上ご購入の場合も宅配便発送時は別途送料が生じます。）

【 ゆうメール 】
※ゆうメール発送をご希望の場合、ご購入手続き確定前に備考欄へ「ゆうメール希望」と必ずご記入下さい。
ゆうメールは全国一律100円です（アクセサリー商品のみ対応）。
ショッピング商品を5千円以上お買い上げの場合は送料が無料になります。
◎代引き不可ですのでクレジット・郵便振替・銀行振込でのお支払いに限ります。
◎配送日時指定は出来ません。
◎基本的に手渡しではなくポスト投函になりますのでポストの形状によっては投函できない場合がございます。ご注意下さい。
◎メール便普通はお届けまでに２〜５日のお時間がかかりますのでお急ぎのお客様は宅急便をご選択ください。
◎宅急便とは違い、配送中の紛失や破損の保障はございません。
※当店でも配送中の紛失・破損の保障はできかねますので十分ご検討の上、ご利用お願いします。
◎ゆうメール便の場合は、アクセサリー商品のみとさせていただきます。
アクセサリー以外の商品をご注文の場合には、宅急便へ変更してご注文確定させていただきます。
◎メール便で商品代引をご選択してご注文いただきましてもお受けできませんので当店で銀行振込に変更してご注文確定とさせていただきます。

4. 指定日について

◆15日を越える場合ご指定は承れませんのでご注意下さい。
お急ぎの場合にはお届け日時指定はしないで下さい。
日時指定は運送会社の対応時間で承りますが、まれに運送業者の都合や交通事情により指定通りに届かない場合もございます。
発送の都合上、ご請求後・ご入金後の変更は承れませんのでご注意下さい。

5. 運送業者について

◆運送業者のご指定はお受け出来ません。
運賃着払いでのご配送も承れませんので予めご了承下さい。

商品について

1. 商品の特性について

◆商品の全ては産地から直接仕入れた新品ですが、天然の物ですので不純物や内包物、色むら、天然キズ、ひびがある場合がございます。
商品はできるだけ現物に近い色で撮影していますが、光源・カメラ・モニター画面により実物と色が若干異なる場合があります。
物重さ、商品のサイズなどは測り方によって誤差が生じる場合があります。

写真で商品を確認したい方は必ずご購入時に商品写真をダウンロードして保存してください。
弊社からは売り切れ商品の写真を添付できません。
（弊社では大量出品のため、写真を削除しないと出品ができなくなるため売切れ時に削除します）

返品について

1. ご返品対応について

運送時の破損・商品不良・商品違い
◆運送中の破損・商品不良（金具が壊れている等）・商品違いの場合はご返品をお受けいたします。
ご返送いただいた商品を受け取り次第、返金または代替品にて対応させていただきます。
弊社対応前（※2返品の手順）に商品をご返送いただいても対応できませんので予めご了承ください。

尚、天然石の為、天然由来によるキズやカケ、色むら、不純物等が商品に入っている場合がございます。
こちらに相当します場合には、通常弊社では不良品扱いとはなりませんので、ご返品をお受けすることが出来ない場合がございます。予めご了承下さいますようお願い致します。
また、梱包には細心の注意を払っておりますが、特にクラスター等につきましてはポイントが繊細である為、運送途中などにわずかなカケが発生する場合がございます。

★以下の場合にはご返品対応が難しい場合がございます。
・セール商品/プレゼント商品
・イメージ違い/サイズ違い/モニターとの色違い
・商品到着後3日を経過した場合（弊社休業日を除く/返金保証対象商品は除く）
・お客様による商品の破損・汚損、何らかの手が加えられた商品の場合
・ご連絡なしに直送された場合
・タグ/ラベル/袋など付属品のない商品

【 15日間返金保証対象商品について 】
弊社では特に高品質・高額の商品につきまして15日間の返金保証を行っている商品があります。
商品名に《返金保証》と記載のある商品が対象となります。
万が一、お届けになった商品にご満足頂けなかった場合は、ご返送前に事前に弊社へメールもしくはお電話にてご返品理由をご連絡下さいますようお願いいたします。
ご連絡いただきましたら、弊社より折り返しご返送方法についてご案内いたします。

尚、ご返品・ご返金に関する手数料につきましてはお客様負担にてお願いしております。
また、返金保証サービスにつきましても、事前のご連絡が無かった場合、ご返品をお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

2. ご返品の手順

問題箇所の写真を撮る⇒メールを送る⇒折り返し弊社からご連絡⇒ご返送手続き
◆ケータイカメラでも結構ですので、破損や不良部分のお写真を撮影してください。
メールに添付して、弊社までご連絡ください。
尚、商品の商品番号とお客様のお名前をメールに明記してくださいますようお願いいたします。
（例：商品番号T102-○○、名前：誠安）
メールを確認後、弊社から折り返しご連絡差し上げます。

※大変申し訳ございませんが、商品を分解・改造したものや弊社の商品かどうか不明なものに関してはご返品を承れません。 また商品到着後3日経過した場合は、ご返品を承れませんので予めご了承ください。

※写真の撮影・送付につきましては弊社の返品手続きの為に必要なものとなりますので、ご協力下さいますよう何卒宜しくお願い致します。

【返金について】
返品商品到着確認後2営業日以内にご指定口座にお振込致します(ご希望により次回ご精算商品代金との相殺も承ります)。
国外の口座への送金、現金書留等による返金は承れません。
またいかなる場合もご返金額はその商品の代金を限度とします。

営業時間・休業日

1. メール・ご注文対応

◆弊社休業日を除きメール対応は16時までとなっております。
注文対応につきましては、16時までは当日対応、16時以降は翌営業日の対応となります。
弊社休業日を除きメール対応・注文対応は平日24時間以内で対応させて頂いておりますので、万が一弊社から2日（定休日除く）以内にメールが届かない場合は、迷惑メール設定等ご確認の上メールにて弊社までご連絡くださいますようお願い致します。

2. お電話によるお問合せ

◆弊社営業日（詳細は営業日カレンダーをご確認下さい）の電話対応は9時〜17時までとなっております。
弊社はインターネットストアとなっておりますので、基本的にお電話でのお問い合わせはご遠慮いただいております。
お問合せ事項がございましたら、メールにてお願い致します。

3. 出荷について

◆発送はご入金確認後2営業日以内とさせていただきます。
代引き・クレジットカード決済の場合にも、発送準備が整い次第2営業日以内に出荷させていただきます。
尚、メールでのご入金のご連絡は不要です。
ご入金者氏名とご注文者氏名が違う場合にはご一報下さい。
ご入金確認の連絡は発送のお知らせを以って代えさせていただきます。

4. 休業日について

◆土曜・日曜は休業となりますため、メールでのお問い合わせやご注文への対応が出来ません。
弊社の休業日は、弊社休業日カレンダーをご確認ください。