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よくある質問【FAQ】

Q.いつからリニューアルオープンしたんですか?
A.2014年9月11日にリニューアルオープン致しました。
 新サイト切り替え時刻付近に旧【本店】サイトにてご注文手続きを行った場合、9月11日未明よりページの切り替わり作業の為、旧【本店】サイトのページ表示が不安定になるなどの事象によって旧【本店】サイトでのお買物で不具合が発生する場合がございます。
 旧【本店】でのお買い物で万が一不具合が生じた場合は大変ご不便をおかけ致しますが、該当商品番号を記載の上メールにてご連絡をお願い致します。

》お問合せ先
Eメール:seian@crystal-seian.co.jp


Q.旧【本店】会員でしたが、ログイン情報は変わりますか?
A.はい。サイト変更を伴うリニューアルの為、仮パスワードを各お客様に付与しております。
 リニューアル後の初回ログインにつきましては仮パスワードにてログイン頂き、その際にパスワードをご変更頂く事をおすすめ致します。

《会員ID》
現在の【本店】にて会員ご登録時のメールアドレス

《パスワード》
初回ログインの為に必要なパスワードの情報につきましては9/9、9/10、9/11に配信しております誠安【本店】からのメールマガジンに掲載しておりますので、そちらをご確認下さい。

》会員ログインはこちらから

》お問合せ先
Eメール:seian@crystal-seian.co.jp


Q.今まで貯めたポイントはどうなるの?
A.ご安心下さい。お客様の保持ポイントは移行されます。
 また、お客様の基本情報も新店舗へ引き継がれます。
 ログインパスワードのみ、初回ログイン時にお客様ご自身のご変更をお願い致します。

》会員ログインはこちらから


Q.カートに入れていた商品が消えた!?
A.カートに入れた商品は購入手続きが確定されないまま一定時間を経過するとカートから自動で削除されますのでご注意下さい。


Q.旧【本店】からのお客様情報やポイントが正確に引き継がれていないのですが…
A.大変申し訳ありません。お客様情報の移行反映にお時間を頂く場合がございます。
 9月11日中に完全移行完了致しますが、ログイン時に不具合がございましたら、不具合箇所を添えてメールにてご連絡下さい。

》お問合せ先
Eメール:seian@crystal-seian.co.jp


Q.リニューアル後はどこが変わったの?
A.さらなるサービス向上の為、会員システムの充実をさせて頂くべくリニューアルを致しました。
 直近6ヶ月のご購入実績に応じて割引ランクが適用され、割引特典が強化されました!
 また、ページをより見やすく、お買い求めやすく、これからも改善と挑戦を続けて参ります。


Q.リニューアル前の商品は買えますか?
A.大変申し訳ありません。リニューアルに伴い商品ラインナップを一新しております。
 順次リニューアル前商品の販売も再開予定ですが、個別のお取引お問い合わせにも対応致しますので必ず商品番号を記載の上お問い合わせ下さい。

》お問合せ先
Eメール:seian@crystal-seian.co.jp


Q.買い物の仕方や、ログインの方法など分からない事があるのですが…
A.どんな疑問につきましてもまずはメールにてお気軽にお問い合わせ下さい!
 お客様の疑問解消にお答え致します。お問い合わせ内容はできるだけ具体的に記載して頂けると早期解決に繋がります。
 お問合せフォームもご用意しておりますので、お気軽にお問合せ下さい。







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