お客様の声

アメジスト ペンダント [T469-5747]

総評： 星1つ星なし星なし星なし星なし 1.0 (1件)

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星1つ星なし星なし星なし星なし sprite2022様
2026/10/14

ペンダントトップとして購入しましたが、金具付近に2mm×2mm程の欠けがありました。商品写真にも白くありましたが、ここまでとは。担当者から注意書きがある、とのことだったが酷すぎる品です。1円でも買いません。

お店からのコメント
2026/10/14

お世話になっております。

本件につきまして、お客様よりお送りいただいたお写真と出品時の写真を照合した結果、ご指摘の欠け部分は出品写真でも確認できることから、お届けした商品に間違いがないことを確認しております。

今回につきましては、通常であれば返品対象外となるケースではございますが、お客様から返品のお申し出をいただいたため、返品自体はお受けすることとし、商品到着後に状態を確認のうえ、商品代金をご返金する旨をご案内いたしました。

ただし、商品不良や商品説明の誤りによる返品ではないと判断しておりますため、返送時の送料は元払いにてお願いしております。また、返金時の振込手数料につきましても、お客様都合による返品の通常条件としてご案内しております。

以上のとおり、本件につきましては、掲載写真および当店のお買い物ガイドに基づき対応しております。

何卒よろしくお願いいたします。

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